Logo
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201750943

A comunicação é um processo essencial em qualquer organização, send...

📅 2024🏢 Unesc🎯 Prefeitura de Macieira - SC📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Modalidades de Comunicação#Fundamentos da Comunicação

Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca Unesc no concurso para Prefeitura de Macieira - SC. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Dinâmica da Comunicação, Comunicação em Atendimento ao Cliente, Modalidades de Comunicação, Fundamentos da Comunicação.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201750943
Ano: 2024Banca: UnescOrganização: Prefeitura de Macieira - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente | Modalidades de Comunicação | Fundamentos da Comunicação
A comunicação é um processo essencial em qualquer organização, sendo responsável pela transmissão de informações e pela coordenação das atividades entre indivíduos e setores. Sobre os conceitos e a importância da comunicação, analise as afirmativas a seguir:


(__)A comunicação eficaz melhora a integração entre equipes e reduz falhas operacionais, promovendo maior eficiência nos processos.

(__)A comunicação organizacional é sempre vertical, ocorrendo apenas entre níveis hierárquicos diferentes, como entre gestores e subordinados.

(__)A transparência na comunicação é fundamental para promover a confiança entre colaboradores e clientes, contribuindo para a adição da organização.

(__)A comunicação pode ocorrer de forma verbal, não verbal e escrita, cada uma com características específicas para atender diferentes necessidades.


Assinale a alternativa com a sequência correta:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200189220Serviço e Atendimento ao Cidadão

A ética no ambiente de trabalho torna-se necessária para:

#Ética e Conduta Profissional#Interações Sociais
Questão 457941200277921Serviço e Atendimento ao Cidadão

Qual das seguintes opções é essencial para manter padrões elevados de atendimento ao cliente em um ambiente profissional?

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200908237Serviço e Atendimento ao Cidadão

Durante um atendimento ao cliente, um profissional demonstra empatia ao:

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201391591Serviço e Atendimento ao Cidadão

O sigilo profissional é uma obrigação fundamental para qualquer colaborador, especialmente para aqueles que atuam em funções de recepção, onde informa...

#Ética e Conduta Profissional#Interações Sociais
Questão 457941201456001Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em nenhuma hipótese o recepcionista deverá:

#Ética e Conduta Profissional#Interações Sociais
Questão 457941201469604Serviço e Atendimento ao Cidadão

O profissional recepcionista é considerado:

#Serviço ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Dinâmica da ComunicaçãoQuestões do Unesc