Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201752121Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.O mesmo papel de consumidor de serviço...1457941201752121Ano: 2020Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: Ministério da EconomiaDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 4Acerca de gerenciamento de serviços, julgue os próximos itens, com base na ITIL 4.O mesmo papel de consumidor de serviços é compartilhado entre consumidor, usuário e patrocinador.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200073639Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o próximo item, com relação a indicadores de processos de negócio.O indicador que monitora um problema antes mesmo de seu efeito aparecer é con...Questão 457941200353404Tecnologia da Informação: GovernançaDentro do ciclo de vida de serviços, proposto pela ITIL versão 3, quando há o envolvimento de fornecedores, a avaliação de soluções alternativas deve ...Questão 457941200511128Tecnologia da Informação: GovernançaCom base no MPSBR, julgue o próximo item. O processo integração do produto, que se inicia no nível F, tem o propósito de montar os componentes do prod...Questão 457941200530298Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue os itens seguintes com relação a noções gerais do COBIT 5.Segundo o COBIT 5, a governança visa conhecer as necessidades dos envolvidos (stakeho...Questão 457941201404247Tecnologia da Informação: GovernançaA fase do ciclo de vida da implementação na qual é definida uma meta de melhoria, seguida de uma análise mais detalhada, que alavanca a orientação do ...Questão 457941201644041Tecnologia da Informação: GovernançaOs documentos obrigatórios que devem fazer parte de um sistema de gestão da qualidade embasado na norma ISO 9001 em instalações industriais incluem es...Questão 457941201664976Tecnologia da Informação: GovernançaO modelo CMMI inclui os seguintes elementos: práticas específicas, práticas genéricas, metas específicas, metas genéricas, áreas de processo, níveis d...Questão 457941201835496Tecnologia da Informação: GovernançaEvento é um termo usado para caracterizar uma mudança de estado que apresente significado para o gerenciamento de um item de configuração ou serviço d...Questão 457941201840410Tecnologia da Informação: GovernançaA respeito da ITIL V3, julgue os itens subsecutivos.O service design package (SDP) é encaminhado pela estratégia para o estágio de desenho que, a segu...Questão 457941201994660Tecnologia da Informação: GovernançaAssinale a opção correta a respeito das características do MPS.BR, desenvolvido para a melhoria do processo de software.