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De acordo com o COBIT 2019, qual das seguintes práticas é a maneira mais eficaz de garantir o alinhamento do departamento de TI com as necessidades e ...
Em relação aos modelos de terceirização de TI, qual das alternativas abaixo descreve corretamente o modelo de Managed Service Provider (MSP)?
São atributos fundamentais de qualidade para software de computador, segundo a norma NBR ISO/IEC 9126: I. Confiabilidade. II. Estética. III. Facilidad...
Definiu-se, por meio de um acordo entre um provedor de serviços de Tecnologia da Informação e um cliente externo, que não é da mesma organização do pr...
São processos do estágio de Operação de Serviço da ITIL v.3, EXCETO:
Em relação ao ITIL v.3, é correto afirmar que:
O COBIT 5 proporciona os seguintes benefícios para as organizações:I. Ajuda as organizações a manterem a conformidade com leis, regulamentos, acordos ...
Na disciplina de gerenciamento de processos de negócio (BPM), a modelagem do estado futuro de processos é conhecida como:
Contém somente níveis de objetivos e métricas definidos pelo COBIT 4.1:
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos ITIL v3 2011 às breves descrições dos seus objetivos. Coluna 1 1. Gerenciamento de Incidentes...