Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201757088Julgue o item a seguir.É correto afirmar que, durante o atendimento ao público, os funcionários podem ignorar as demanda...1457941201757088Ano: 2024Banca: IGEDUCOrganização: Câmara da Vitória de Santo Antão - PEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaJulgue o item a seguir.É correto afirmar que, durante o atendimento ao público, os funcionários podem ignorar as demandas dos clientes, se considerarem que não são relevantes para o negócio.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200143394Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item a seguir. A acessibilidade é um atributo fundamental na ouvidoria moderna. É imperativo que todos os cidadãos, independentemente de suas...Questão 457941200359359Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue. No mundo das vendas digitais, os chats online são uma importante ferramenta no cenário de atendimento ao cliente, pois apr...Questão 457941200505799Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.O atendimento ao público é uma das principais atribuições do vigia, por isso ele deve estar preparado para lidar de forma a...Questão 457941200811591Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item que se segue.Entende-se que um atendimento de excelência inclui o cuidado com a apresentação pessoal (vestimenta, perfume e afins).Questão 457941201173796Serviço e Atendimento ao CidadãoO ouvidor deve possuir atributos que garantam o bom atendimento aos cidadãos, sobretudo porque, no dia a dia, lidará com diversos problemas atinentes ...Questão 457941201603410Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.É verdadeiro afirmar que, no atendimento ao público, a empatia e a atenção são essenciais. Tratar os clientes com gentileza ...Questão 457941201647556Serviço e Atendimento ao CidadãoCapacitar os servidores públicos municipais em relação às práticas e processos de atendimento ao usuário é uma forma de melhorar a qualidade dos servi...Questão 457941201680941Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, especialmente em situações de grande estresse ou insatisfação dos cidadãos, o servidor público deve adotar uma postura que ...Questão 457941201859975Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom senso é um aspecto característico do atendimento ao usuário dos serviços públicos que permite compreender o que pode e o que não pode ser dito e...Questão 457941201957719Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item subsequente.A comunicação entre os colegas de trabalho deve ser feita com atenção e cuidado. Por isso, sempre que um colaborador realiza...