O trabalho em equipe depende das normas fundamentais que guiam comp...

Question 1

O trabalho em equipe depende das normas fundamentais que guiam comp...

📅 2011🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 STM📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para STM. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Interações Sociais, Colaboração em Equipe.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201759932

Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STMDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe

Texto associado

Julgue os itens de 42 a 60, relativos à qualidade no atendimento
ao público.

O trabalho em equipe depende das normas fundamentais que guiam comportamentos importantes e incluem expectativas de como as pessoas devem agir.

A

B

Gabarito comentado

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No que se refere à conduta e objetividade na qualidade do atendimento ao público, julgue os itens subsequentes.No serviço público, o tempo é muito imp...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200304958Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quando um cliente consegue perceber que os benefícios adquiridos excederam a expectativa sobre o produto ou serviço, tem-se como resultado a satisfaçã...

#Gestão de Relacionamento com Clientes#Serviço ao Cliente

Questão 457941200367385Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Eficácia no atendimento ao público significa atender às necessidades do cliente,...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941200793901Serviço e Atendimento ao Cidadão

As necessidades pessoais dos usuários de serviços públicos influenciam suas expectativas quanto ao atendimento e impactam suas percepções sobre a qual...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201037304Serviço e Atendimento ao Cidadão

Com relação à comunicabilidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.A impessoalidade e o foco em comportamentos do servidor são caracterí...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201655707Serviço e Atendimento ao Cidadão

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.Em uma organização pública, o processo de pr...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Serviço ao Cliente

Question 2

O trabalho em equipe depende das normas fundamentais que guiam comp...

📅 2011🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 STM📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão

#Interações Sociais#Colaboração em Equipe

Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para STM. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Interações Sociais, Colaboração em Equipe.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201759932

Ano: 2011Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: STMDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Interações Sociais | Colaboração em Equipe

Texto associado

Julgue os itens de 42 a 60, relativos à qualidade no atendimento
ao público.

O trabalho em equipe depende das normas fundamentais que guiam comportamentos importantes e incluem expectativas de como as pessoas devem agir.

A

B

Gabarito comentado

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Questões relacionadas para praticar

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