Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201761861A respeito do atendimento ao público, julgue o item a seguir.O início do processo de atendimento que busca a satisfação ...1457941201761861Ano: 2024Banca: QuadrixOrganização: CRQ - 19ª Região (PB)Disciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteA respeito do atendimento ao público, julgue o item a seguir.O início do processo de atendimento que busca a satisfação dos clientes ocorre com o mapeamento das necessidades do cliente, por meio de uma comunicação clara e objetiva. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200288059Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto às boas práticas de atendimento, é válida, em qualquer circunstância, a máxima de que o cliente tem sempre razão.Questão 457941200444593Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A qualidade no atendimento independe da forma como o profissional se comunica com o s...Questão 457941201099348Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que concerne a atendimento a clientes e a atendimento ao telefone, julgue o item.É recomendável o uso de gírias no ambiente de trabalho.Questão 457941201192175Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação ao atendimento público, julgue o item.O ciclo de atendimento ao público resume-se a: planejar o processo de atendimento; recepcionar o usu...Questão 457941201348978Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, julgue o item.Um dos problemas no atendimento ao usuário ocorre quando o atendente se dirige ao usuário com um tom d...Questão 457941201538050Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da definição e das atitudes em relação ao planejamento, à ética, à responsabilidade social e ao atendimento ao público, julgue o seguinte item....Questão 457941201551803Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá correto o que se afirma em:Questão 457941201699721Serviço e Atendimento ao CidadãoNo atendimento ao público, a capacidade de ouvir do servidor fortalece a comunicabilidade e a tolerância nas interações.Questão 457941201884485Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito de comunicação, julgue o item.Canais de comunicação informais são criados espontaneamente e surgem como resposta às escolhas individuais.Questão 457941201925000Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Em uma interação intraequipe, há influência, entre os colaboradores, na forma de pensar...