Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201762361Em relação ao primeiro passo essencial para se realizar um bom atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:1457941201762361Ano: 2023Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Pinto Bandeira - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao ClienteEm relação ao primeiro passo essencial para se realizar um bom atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:ACumprimentar com aperto de mão.BResolver a necessidade.CApresentar agilidade no atendimento.DSaber ouvir.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200275604Serviço e Atendimento ao CidadãoA primeira regra do atendimento ao telefone é sempre escutar cuidadosamente o interlocutor. Tratá-los com profissionalismo e proatividade são princípi...Questão 457941200549803Serviço e Atendimento ao CidadãoComo a empatia contribui para um bom atendimento ao público?Questão 457941200760600Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ importante manter um tom de voz adequado durante o atendimento telefônico para:Questão 457941201308193Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinalar a alternativa que está de acordo com as concepções de um profissional que busca uma comunicação eficaz e um relacionamento interpessoal saud...Questão 457941201348968Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade do atendimento ao público, e aos diversos fundamentos e características, analisar os itens abaixo: I. Abusar da intimidad...Questão 457941201397986Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento, ou atendimento de excelência, é uma questão de extrema importância para as instituições e requer de quem o conduz muita responsabil...Questão 457941201940264Serviço e Atendimento ao CidadãoSão os princípios básicos do bom atendimento telefônico:Questão 457941201988158Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento ao público, assinalar a alternativa que apresenta uma postura CORRETA:Questão 457941202015025Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação deve ser clara e respeitosa, com muita atenção, primeiro ouvindo o interlocutor para depois tentar ajudá-lo ou encaminhar sua solicitaçã...Questão 457941202040618Serviço e Atendimento ao CidadãoA fim de proporcionar um atendimento ao público que satisfaça tanto o órgão público quanto o cidadão, o atendente deve: