O ITIL v3, publicada em 2007 e atualizada em
2011, apresentou cinco livros principais.
Portanto, o ITIL v3 contém cinco importantes
volumes tais como:
(1) Operação do Serviço (Service Operation).
(2) Estratégia do Serviço (Service Strategy).
(3) Melhoria Contínua do Serviço (Continual Service
Improvement).
(4) Racionalização do Serviço (Service Rationalization).
Sobre os volumes apresentados, assinale a
alternativa correta.