Quanto à qualidade no atendimento ao público, julgue os
itens a seguir.
I Ainda que o cliente possa perder a paciência,
é necessário manter a conduta e a postura
condizente com o esperado pela empresa
como profissional.
II É necessário utilizar uma linguagem clara e
compreensível, uma vez que os cientes podem ter
dificuldades de compreender termos técnicos e
científicos comuns para a organização.
III As pessoas devem ser interrompidas quando
falam, uma vez que isso facilita o processo de
comunicação e entendimento.
Assinale a alternativa correta.