Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201766285A melhoria das condições de trabalho dos funcionários está diretamente relacionada ao aprimoramento do serviço prestado ...1457941201766285Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoTexto associadoCom relação à qualidade do atendimento ao público, julgue os itensque se seguem. A melhoria das condições de trabalho dos funcionários está diretamente relacionada ao aprimoramento do serviço prestado e, consequentemente, à satisfação do usuário. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200241837Serviço e Atendimento ao CidadãoNo processo de satisfação às necessidades dos clientes, as organizações precisam conhecer em que nível de necessidades eles se encontram. Se for utili...Questão 457941200270744Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao cidadão pelo servidor público, julgue os itens a seguir. No atendimento ao público, o servidor que movimenta...Questão 457941200330197Serviço e Atendimento ao CidadãoEm cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca da importância do trabalho em equipe para o alcance da qualidade no a...Questão 457941200367385Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.Eficácia no atendimento ao público significa atender às necessidades do cliente,...Questão 457941200676386Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do processo de comunicação durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, assinale a opção correta.Questão 457941201161792Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônicoQuestão 457941201187658Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ irrelevante para o serviço de atendimento ao público a discrição no trato com as pessoas, considerando-se que todo cidadão busca relacionamento e de...Questão 457941201406716Serviço e Atendimento ao CidadãoO Programa de Eficiência do Gasto (PEG), coordenado pela Secretaria de Orçamento Federal (SOF) do MPOG, visa melhorar a qualidade do gasto público por...Questão 457941201655707Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.Em uma organização pública, o processo de pr...Questão 457941201881305Serviço e Atendimento ao CidadãoSe um visitante chegar ao local de trabalho do profissional de secretariado enquanto este atende a outro cliente ao telefone, a atitude mais recomenda...