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Em cada um dos itens que se seguem, é apresentada uma situação hipotética acerca da importância do trabalho em equipe para o alcance da qualidade no a...

Acerca do processo de comunicação durante o atendimento aos usuários dos serviços públicos, assinale a opção correta.

É uma boa prática a ser adotada no atendimento telefônico

É irrelevante para o serviço de atendimento ao público a discrição no trato com as pessoas, considerando-se que todo cidadão busca relacionamento e de...

O Programa de Eficiência do Gasto (PEG), coordenado pela Secretaria de Orçamento Federal (SOF) do MPOG, visa melhorar a qualidade do gasto público por...

Em relação à gestão da qualidade, à gestão de projetos e à gestão de processos, julgue o item subsequente.Em uma organização pública, o processo de pr...