Em relação aos modelos e às referências de governança da tecnologia da informação, julgue o seguinte item.A cadeia de va...

A criação de um novo serviço no portfólio de serviço é administrada pelo processo de gerenciamento de mudança de serviço.

Um dos principais objetivos do COBIT é proporcionar uma ligação entre os requerimentos de governança de TI, os processos operacionais e os controles f...

Julgue o seguinte item, considerando a ITIL 4. Não há prática específica para gestão de riscos, sendo o gerenciamento de riscos realizado pela prática...

Os produtos do COBIT foram organizados em níveis para dar suporte a executivos e alta direção, consultores e analistas de TI.

O COBIT pressupõe que as informações desejadas devem obedecer a alguns critérios de controle (requisitos de negócio), de forma que sua utilização seja...

A equipe de planejamento da contratação é composta por representantes das áreas técnica e administrativa, além do representante da área requisitante d...

Com relação ao gerenciamento de serviços e às práticas adequadas a esse tipo de gerenciamento, julgue os próximos itens. A alteração da versão de um s...

Um service levei package (SLP) é projetado para atender as necessidades de um padrão de atividade de negócio e define o nível de garantia e utilidade ...

Julgue o item subsecutivo, a respeito de serviços de TI e de redes de computadores.A implementação de um catálogo de serviços de TI facilita a comunic...

Sob o ponto de vista da qualidade, a gestão de uma empresa deve ser caracterizada por um conjunto de elementos interrelacionados ou interativos que es...