A qualidade no atendimento ao público deve fazer parte de um planej...

Assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos de um atendimento ao público com qualidade.

Um modelo de processo de comunicação organizacional compreende os elementos emissor, codificação, mensagem, canal, receptor, decodificação, ruído e fe...

Como é denominado o sentimento de afinidade, a inclinação para ir com a outra pessoa e em direção a ela?

Comunicação é a troca de informações, ideias e sentimentos. É, ainda, um processo que mantém os indivíduos em contato permanente, propiciando a intera...

O atendimento telefônico envolve o conhecimento de princípios básicos como: cortesia, tranquilidade, atenção, modulações de voz, entre outros. Assinal...

Em relação à comunicação interpessoal, julgue, como VERDADEIRO ou FALSO, o item a seguir.O padrão pessoal de referência constitui campo psicológico e ...

O atendimento ao público pode representar a entrega de um serviço e não precisa necessariamente estar atrelado à venda de um produto físico. Com relaç...

Assinale a alternativa correta em relação às características de um acolhimento hospitalar.

Assinale a alternativa que apresenta o equipamento que proporciona a comutação entre transferência de ligações internas e externas sem a intervenção d...

Referente à etiqueta empresarial, julgue o seguinte itemEm relação a um atendimento telefônico, a etiqueta empresarial ensina que respostas de cunho p...