Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201769659Acerca da comunicabilidade, julgue o item.Na interação social, para evitar falhas de comunicação, que podem ter consequê...1457941201769659Ano: 2023Banca: QuadrixOrganização: IPREV-DFDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteAcerca da comunicabilidade, julgue o item.Na interação social, para evitar falhas de comunicação, que podem ter consequências sérias para os envolvidos no processo, é necessária, além da transferência, a compreensão do significado.AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200142255Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao processo de comunicação, o elemento que representa o conjunto de sinais com significado, representando as ideias, é denominadoQuestão 457941200381424Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao atendimento com qualidade, julgue os itens que se segue.O bom atendimento requer que o atendente utilize frases como “bom dia”, “boa tarde”,...Questão 457941200454303Serviço e Atendimento ao CidadãoUma relação duradoura entre uma organização e seus clientes ou associados deve estar fundamentada em confiança e na prestação de serviços de alta qual...Questão 457941200457987Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o itemA qualidade técnica de um serviço pode ser analisada como o resultado de um atendimento ao cliente, o que foi entregue ao cliente.Questão 457941200917672Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do trabalho em equipe, julgue o item.O estágio denominado tormenta, em que ocorrem conflitos e turbulências entre os membros de um grupo, preci...Questão 457941201394698Serviço e Atendimento ao CidadãoConsiderando o atendimento ao público, julgue o item abaixo. A comunicação exige que o atendente fale muito, de forma a oferecer as soluções e as resp...Questão 457941201500837Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito das relações públicas institucionais e do seu papel na construção da cidadania, julgue o item. A dimensão cognitiva de um público refere-se...Questão 457941201559812Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item seguinte.No atendimento ao telefone, não se deve gastar muito tempo com ligações...Questão 457941201799741Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue o item.Na comunicação telefônica, o funcionário deve informar os procedimentos em andamento para que o cliente perceba o que está sendo feito e...Questão 457941201813368Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ao processo de comunicação, julgue os itens que se seguem. I Os ruídos que adulteram a comunicação podem surgir em qualquer altura do...