Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201774308Durante o atendimento telefônico, a voz é carregada de magnetismo e, como tal, traz uma onda de intensa vibração. O tom ...1457941201774308Ano: 2023Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Nova Bréscia - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaDurante o atendimento telefônico, a voz é carregada de magnetismo e, como tal, traz uma onda de intensa vibração. O tom da voz é a maneira como dizemos as palavras, que devem ser usadas de forma: AIndecisa e insegura. BCalma e amistosa.CGrosseira e imprudente.DSarcástica e instável.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200221988Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação no ambiente de trabalho é toda a troca de informações que ocorre dentro de um departamento ou empresa. A respeito das práticas adequadas...Questão 457941200346561Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação é a ponte entre a população e o ente público, e é por meio dela que necessidades, expectativas e dúvidas são compreendidas e atendidas. ...Questão 457941200365612Serviço e Atendimento ao CidadãoAs regras de convivência no serviço público contribuem para: I. Garantir a liberdade total de cada um, acima de interesses públicos. II. Evitar confli...Questão 457941200424460Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade do atendimento, de modo geral, é determinada por indicadores percebidos pelo próprio usuário, relativamente à:Questão 457941200652289Serviço e Atendimento ao CidadãoDiante da necessidade de promover o atendimento humanizado, a secretaria municipal de saúde recebeu diversas sugestões para implementação nos serviços...Questão 457941200944955Serviço e Atendimento ao CidadãoEstá(ão) CORRETO(S):Questão 457941201003737Serviço e Atendimento ao CidadãoUm profissional que realiza atendimento ao público deve apresentar algumas características básicas, entre elas:Questão 457941201066287Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre a qualidade no atendimento ao público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a s...Questão 457941201273535Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ importante no atendimento ao público:Questão 457941201976402Serviço e Atendimento ao CidadãoAs relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação. Nesse sentido, assinalar a alternativa INCORRETA: