Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201777835Marina trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que ao efetuar ligações para dentro do território nacional os c...1457941201777835Ano: 2024Banca: FEPESEOrganização: Prefeitura de Caçador - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao ClienteMarina trabalha como telefonista e tem o conhecimento de que ao efetuar ligações para dentro do território nacional os códigos 21 e 11 correspondem, respectivamente, às cidades de:ABlumenau e Guarulhos.BPorto Alegre e Fortaleza.CCuritiba e Joinville.DRio de Janeiro e São Paulo.EPetrópolis e Campinas.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200034091Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre atendimento ao cliente, assinale a alternativa que corretamente expressa o significado da sigla SAC.Questão 457941200085651Serviço e Atendimento ao CidadãoO bom atendimento telefônico requer algumas práticas recomendadas, dentre elas: 1. Caso não entenda o que a pessoa está dizendo, jamais peça para ela ...Questão 457941200902639Serviço e Atendimento ao CidadãoO serviço local, o serviço de longa distância nacional e o serviço de longa distância internacional são modalidades do Serviço Telefônico Fixo Comutad...Questão 457941200947570Serviço e Atendimento ao CidadãoRelacione as colunas 1 e 2 abaixo em relação aos tipos de público encontrados em uma organização e seus exemplos.Coluna 1 Tipos de público1. Público i...Questão 457941201046068Serviço e Atendimento ao CidadãoPara se executar o trabalho de telefonista faz-se necessário conhecer siglas que serão importantes na rotina diária. Assinale a alternativa que aponta...Questão 457941201273093Serviço e Atendimento ao CidadãoSão expressões utilizadas para assegurar um atendimento telefônico educado e profissional no serviço público:-1. Por favor2. Muito obrigado3. Bom-dia4...Questão 457941201358249Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise a frase abaixo: Para fazer uma chamada ...................... devemos digitar os números na seguinte ordem: 0 + .............. + ................Questão 457941201509560Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que lista comportamento profissional no atendimento telefônico no setor público.Questão 457941201695091Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre comportamentos desejáveis no atendimento ao público, o atendente deve:Questão 457941202077495Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação à transferência de chamadas em um PABX que utiliza a tecnologia de transmissão de voz sobre protocolo de Internet, é correto afirmar que: