Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201779005Acerca da ITIL, julgue os itens que se seguem Os guias complementares da ITIL são as publicações que fornecem orientaçõe...1457941201779005Ano: 2013Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MPUDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL FrameworkAcerca da ITIL, julgue os itens que se seguem Os guias complementares da ITIL são as publicações que fornecem orientações específicas para diferentes setores da indústria e das organizações. AERRADOBCERTOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200012613Tecnologia da Informação: GovernançaO gerenciamento de serviços de TI visa prover serviços com qualidade e alinhados à estratégia de negócio, além de aperfeiçoar recursos e reduzir custo...Questão 457941200044299Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando o disposto na ITIL (Information Technology Infrastructure Library), versão 3, julgue os seguintes itens, referentes ao gerenciamento de s...Questão 457941200513281Tecnologia da Informação: GovernançaUm incidente com baixo impacto e com alta urgência pode ter uma prioridade de resolução equivalente à de um incidente ocorrido no mesmo período com al...Questão 457941200830120Tecnologia da Informação: GovernançaCom relação a gerenciamento de serviços (ITIL v3), julgue o item a seguir.O gerenciamento do portfólio de serviços do estágio de estratégia de serviço...Questão 457941200997029Tecnologia da Informação: GovernançaOs critérios de informação do COBIT para atender os objetivos de negócios são: efetividade, eficiência, eficácia, confidencialidade, integridade, conf...Questão 457941201271991Tecnologia da Informação: GovernançaConsiderando que determinada organização adote uma política afirmativa relacionada à adoção de software, assinale a opção correspondente a comportamen...Questão 457941201357033Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o item subsequente, relativo a ISO/IEC 20000-1 e 20000-2.A ISO/IEC 20000-1 objetiva estabelecer um padrão para o gerenciamento de serviços de t...Questão 457941201589061Tecnologia da Informação: GovernançaJulgue o seguinte item relativo à responsabilidade e aos papéis da área de TI.O prestador de serviço é um funcionário representante da contratada na t...Questão 457941201827534Tecnologia da Informação: GovernançaTendo como referência o modelo CMMI (capability maturity model integration), versão 1.3, e o guia geral de serviços de melhoria de processos do softwa...Questão 457941201982965Tecnologia da Informação: GovernançaSão etapas da publicação estratégia de serviço do modelo ITIL: definir o mercado, desenvolver as ofertas, desenvolver os ativos estratégicos e prepara...