Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201779482Sabe-se da importância do tom de voz quando do atendimento de uma ligação telefônica. Ciente deste fato, o tom de voz do...1457941201779482Ano: 2019Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Itapevi - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao ClienteSabe-se da importância do tom de voz quando do atendimento de uma ligação telefônica. Ciente deste fato, o tom de voz do atendente de telecomunicações deve ser: Acalmo e abafado.Bmelodioso e efusivo.Cagradável e claro.Destridente e entusiástico.Evibrante e instável.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200080526Serviço e Atendimento ao CidadãoO profissional que atua como recepcionista em uma instituição municipal sabe que entre os vários aspectos a serem considerados para a excelência do at...Questão 457941200286763Serviço e Atendimento ao CidadãoDentre as qualidades necessárias para o bom atendimento ao público, é necessário que o atendente seja assertivo, ou seja, deve agirQuestão 457941200299980Serviço e Atendimento ao CidadãoAo receber uma chamada, a Telefonista deve tratar o interlocutor com muito profissionalismo, referindo-se a ele sempre porQuestão 457941200458069Serviço e Atendimento ao CidadãoDos produtos a seguir, aquele que possui como uma de suas principais características a intangibilidade é:Questão 457941200835805Serviço e Atendimento ao CidadãoO sistema que permite aos chamadores entrarem em contato direto com determinado ramal sem ter que falar com o atendente geral é conhecido pela siglaQuestão 457941201407600Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ de fundamental importância que no atendimento telefônico sejam observadas regras voltadas à organização e ao atender bem. Dentre as alternativas apr...Questão 457941201675882Serviço e Atendimento ao CidadãoAtender é uma arte. Para a realização de um bom atendimento é precisoQuestão 457941201931973Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento é um dos principais fatores para manter a empresa produtiva e competitiva no mercado e esta realidade é apontada como posit...Questão 457941201961135Serviço e Atendimento ao CidadãoQualquer das formas de atendimento, presencial ou telefônico, requer conhecimento, atitudes e comportamento. Inerentes às atitudes e comportamentos, e...Questão 457941202035267Serviço e Atendimento ao CidadãoA postura de comunicação da telefonista, além de segura e impecável, deve revelar