Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201779922A respeito de comunicação, julgue o item.Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um ...1457941201779922Ano: 2018Banca: QuadrixOrganização: CRQ 4ª Região-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteA respeito de comunicação, julgue o item.Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na comunicação.ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200309459Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto à opinião pública, ao órgão e ao servidor, julgue os itens a seguir. I É possível conceituar opinião como o conjunto de crenças a respeito de t...Questão 457941200537658Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao atendimento ao público, julgue o item.A saudação inicial do atendente deve ser firme, profissional, clara e de forma que transmita compr...Questão 457941201068508Serviço e Atendimento ao CidadãoInterfere(m) positivamente na qualidade do atendimento ao público prestado por uma organizaçãoQuestão 457941201143851Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca da qualidade no atendimento ao público, julgue o item.A presteza consiste na demonstração do desejo de servir e em valorizar prontamente a soli...Questão 457941201351801Serviço e Atendimento ao CidadãoDurante o atendimento telefônico, deve-se evitar o que se chama de robotismo, evidenciadoQuestão 457941201421387Serviço e Atendimento ao CidadãoAcerca do atendimento eficiente e eficaz de clientes, seja presencialmente, seja por telefone, julgue os próximos itens. I O atendente deve ouvir e at...Questão 457941201436839Serviço e Atendimento ao CidadãoCom base nas boas práticas referentes ao atendimento ao público, julgue o item. Gerar a satisfação do cliente é o intuito de um atendimento prestado c...Questão 457941201871854Serviço e Atendimento ao CidadãoO conjunto formado pelas características pessoais e pelas atitudes tomadas no ambiente de trabalho determina qual é a postura profissional do funcioná...Questão 457941201925000Serviço e Atendimento ao CidadãoQuanto ao trabalho em equipe e a suas variáveis, julgue o item.Em uma interação intraequipe, há influência, entre os colaboradores, na forma de pensar...Questão 457941201980297Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.O atendente deve se estender ao máximo em su...