///
Olhar nos olhos durante o atendimento ao público transmite
Para a adequada composição de um relatório de Ouvidoria, alguns aspectos têm que ser observados, como o listado nas alternativas a seguir, à exceção d...
Assinale o item que indique desleixo ao falar com um cidadão durante atendimento.
Acerca do comportamento do servidor público no atendimento ao cidadão, assinale a alternativa correta.
No início do atendimento, ao se perguntar o nome da pessoa com quem se fala, o objetivo não pode ser
Para falar bem ao telefone, algumas práticas devem ser adotadas, como as listadas nas alternativas a seguir, à exceção de uma. Assinale-a.
O profissional de cemitério, envolvido diariamente com o luto, deve agir, em relação ao público, com
Em relação ao atendimento telefônico com boas práticas profissionais, o padrão não pode incluir
Quando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer que
A recepção é o primeiro contato que o público tem com uma organização, sendo fundamental para causar uma boa impressão e proporcionar um atendimento d...
Clara trabalha na recepção de um órgão público e, em uma manhã movimentada, um cidadão demonstrou impaciência e frustração com a espera. Clara deseja ...