O núcleo do ITIL (versão 3 ? lançado em 2007) é co...

Q: O núcleo do ITIL (versão 3 ? lançado em 2007) é composto por diversas publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrad

A) Gerenciamento do Nível de Serviço e Validação e Teste de Serviço. | B) Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento do Conhecimento. | C) Gerenciamento de Mudança e Gerenciamento Financeiro de TI. | D) Gerenciamento de Continuidade de Serviço e Gerenciamento de Liberação e Implantação. | E) Gerenciamento de Incidente e Gerenciamento da Configuração e de Ativo de Serviço.

457941201784259

Ano: 2010Banca: FCCOrganização: TRE-RSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3

O núcleo do ITIL (versão 3 ? lançado em 2007) é composto por diversas publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços. A publicação Transição de Serviço orienta sobre como efetivar a transição de serviços novos e modificados para operações implementadas, detalhando, entre outros, os processos de

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