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Considere a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure ...

📅 2011🏢 CESGRANRIO🎯 Petrobras📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2011 pela banca CESGRANRIO no concurso para Petrobras. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201785001
Ano: 2011Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Considere a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library) v.2.
Considere os objetivos a seguir.

I - Inspirar a melhora dos processos de TI. 
II - Sugerir a função dos processos e práticas.
III - Sugerir por que os processos e práticas devem ser adotados. 
IV - Sugerir aonde se pode chegar, com base nos resultados positivos de outras empresas. 

São objetivos das boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI da ITIL os descritos em 

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