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Considere a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library) v.2.Considere os objetivos a seguir. I - Ins...

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457941201785001
Ano: 2011Banca: CESGRANRIOOrganização: PetrobrasDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
Considere a biblioteca ITIL (Information Technology Infrastructure Library) v.2.
Considere os objetivos a seguir.

I - Inspirar a melhora dos processos de TI. 
II - Sugerir a função dos processos e práticas.
III - Sugerir por que os processos e práticas devem ser adotados. 
IV - Sugerir aonde se pode chegar, com base nos resultados positivos de outras empresas. 

São objetivos das boas práticas para Gerenciamento de Serviços de TI da ITIL os descritos em 

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