Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201785026De acordo com Chiavenato (2020), no processo de comunicação, o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro ou...1457941201785026Ano: 2022Banca: FUNDATECOrganização: IF-RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteDe acordo com Chiavenato (2020), no processo de comunicação, o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro ou ao redor do processo de comunicação e que afeta a mensagem enviada pela fonte ao destino denomina-se: AOff-line. BVírus. CRuído. DReceptor. ECanal. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200120761Serviço e Atendimento ao CidadãoA recepcionista Caroline trabalha em um órgão público de Tangará da Serra e atende, frequentemente, pessoas com deficiência. Para isso, ela sempre ado...Questão 457941200231009Serviço e Atendimento ao CidadãoO(A) telefonista auxiliar de regulação médica é instrumentalizado(a) para atender aos pedidos de informação que acorrerem à central, entre eles os cha...Questão 457941200308131Serviço e Atendimento ao CidadãoA telefonista Bianca é muito dedicada e está estudando para atender melhor às pessoas que telefonam para o seu setor. Para isso, ela anotou as seguint...Questão 457941200672683Serviço e Atendimento ao CidadãoBond e Oliveira (2011) definem que o Código Fonético Internacional é utilizado quando há a necessidade de soletrar palavras ou nome de uma pessoa ao t...Questão 457941201136428Serviço e Atendimento ao CidadãoConforme KOTLER e ARMSTRONG (2007), diariamente os consumidores tomam diversas decisões de compra. De acordo com os autores, essas compras são influen...Questão 457941201210637Serviço e Atendimento ao CidadãoSegundo Las Casas (2008), são características dos serviços serem: I. intangíveis. II. inseparáveis. III. heterogêneos e simultâneos. Quais estão corre...Questão 457941201244049Serviço e Atendimento ao CidadãoMazulo e Liendo (2010) definem que, diferentemente das técnicas de endomarketing e benchmarking, da qualidade dos produtos ou serviços e do preço dest...Questão 457941201291640Serviço e Atendimento ao CidadãoPara Maximiano (2011), as características de uma equipe eficaz são chamadas fatores críticos de desempenho. Para o autor, os principais fatores crític...Questão 457941201891479Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as assertivas abaixo, acerca do atendimento ao público: I. É importante colocar-se no lugar das pessoas, procurando atender às suas expectativ...Questão 457941201919771Serviço e Atendimento ao CidadãoQual atitude NÃO se deve ter em relação a um cliente nervoso?