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Para garantir um atendimento de qualidade, diversas práticas são recomendadas para assegurar a satisfação do público e a eficiência do serviço. Consid...
Um dos cuidados fundamentais na transferência de ligações telefônicas deve ser
O atendimento ao público é uma das funções que podem ser desempenhadas por profissionais da área de segurança patrimonial. Assinale a alternativa que ...
Nas alternativas a seguir estão listadas corretamente competências de ouvidorias práticas e consistentes, à exceção de uma. Assinale-a.
Em um atendimento telefônico de qualidade, o atendente deve sempre passar uma atitude positiva, profissional e
Como a inclusão é abordada nas organizações em termos de atendimento ao público?
Uma boa comunicação se dá quando o atendente fala
O profissional de cemitério, envolvido diariamente com o luto, deve agir, em relação ao público, com
Quando se afirma que a comunicação efetiva não deve encontrar barreiras semânticas, isso quer dizer que
Clara trabalha na recepção de um órgão público e, em uma manhã movimentada, um cidadão demonstrou impaciência e frustração com a espera. Clara deseja ...