Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201796438Durante o atendimento, um cuidado começa a levantar a voz e acusar os funcionários de incompetência. Das seguintes, a me...1457941201796438Ano: 2024Banca: OBJETIVAOrganização: Prefeitura de Conceição da Aparecida - MGDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaDurante o atendimento, um cuidado começa a levantar a voz e acusar os funcionários de incompetência. Das seguintes, a melhor maneira de lidar com essa situação é:AManter a calma e tentar entender a raiz do problema. BPedir ao cidadão que se retire imediatamente do local.CEncaminhar o cuidado para outro setor sem explicar os motivos.DLevantar a voz em resposta para afirmar autoridade e controle. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200291249Serviço e Atendimento ao CidadãoA respeito das relações humanas no trabalho, assinalar a alternativa que preenche a lacuna abaixo CORRETAMENTE. O comportamento _________________é um ...Questão 457941200698592Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa INCORRETA.Questão 457941200773753Serviço e Atendimento ao CidadãoSão, entre outros, exemplos de qualidades que o servidor público deve ter:I. Imparcialidade.II. Devaneio.III. Excelência.Está(ão) CORRETO(S):Questão 457941201094885Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre o atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA.Questão 457941201220756Serviço e Atendimento ao CidadãoCaso o atendente não souber responder a uma pergunta de um cliente, o que ele deve fazer?Questão 457941201364203Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere às condutas éticas, na ocasião em que o agente tem como postura tratar a outra pessoa com atenção e deferência, este está praticando ...Questão 457941201762361Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao primeiro passo essencial para se realizar um bom atendimento ao público, assinalar a alternativa CORRETA:Questão 457941201980206Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento por telefone é um grande diferencial no relacionamento com o público. Sobre as ações adequadas ao prestar atendimento por telefone, anal...Questão 457941202040618Serviço e Atendimento ao CidadãoA fim de proporcionar um atendimento ao público que satisfaça tanto o órgão público quanto o cidadão, o atendente deve:Questão 457941202044445Serviço e Atendimento ao CidadãoNas chamadas telefônicas, algumas expressões devem ser evitadas por não serem corretas ou adequadas. Quanto à utilização dessas expressões, assinalar ...