Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201797293A comunicação representa uma necessidade pessoal e social de relação entre indivíduos. O feedback é um elemento essencia...1457941201797293Ano: 2017Banca: INSTITUTO AOCPOrganização: Câmara de Maringá - PRDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Retorno Comunicativo em Atendimento ao Cliente A comunicação representa uma necessidade pessoal e social de relação entre indivíduos. O feedback é um elemento essencial do processo de comunicação que representa a informação de retorno. São características de um feedback eficaz: Aobjetividade, genericidade e parcialidade. Babstração, neutralidade e aplicabilidade. Cobjetividade, neutralidade e aplicabilidade.Dabstração, subjetividade e aplicabilidade.Eobjetividade, ambiguidade e tendenciosidade. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200002684Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos de um atendimento ao público com qualidade.Questão 457941200127446Serviço e Atendimento ao CidadãoA ferramenta de gestão do relacionamento com os clientes é representada pela siglaQuestão 457941200307635Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito à gestão do desempenho, julgue o seguinte item.O feedback é uma ferramenta indispensável para a gestão do desempenho.Questão 457941200539890Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao público requer conhecimentos, atitudes e comportamentos que devem estar perfeitamente integrados para que traduzam, de forma natural ...Questão 457941200815025Serviço e Atendimento ao CidadãoQual é o determinante da personalidade que influencia os efeitos dos demais fatores sobre a personalidade?Questão 457941200855428Serviço e Atendimento ao CidadãoUm modelo de processo de comunicação organizacional compreende os elementos emissor, codificação, mensagem, canal, receptor, decodificação, ruído e fe...Questão 457941201238899Serviço e Atendimento ao CidadãoAlém dos cuidados com os produtos e com a propaganda, a excelência no atendimento é importantíssima para o sucesso. Quais são os aspectos de um modelo...Questão 457941201437765Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das razões pelas quais a qualidade do atendimento ao público é importante e funciona como um diferencial competitivo é porque através do atendimen...Questão 457941201650193Serviço e Atendimento ao CidadãoA competência essencial é a que oferece uma vantagem competitiva para a empresa diante de seus concorrentes. Para se identificar as competências essen...Questão 457941202055733Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento ao cliente é um exemplo de produto