Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201798392De acordo com as regras básicas no trato diário tanto com o público interno e externo, quanto com colegas de trabalho de...1457941201798392Ano: 2021Banca: AMEOSCOrganização: Prefeitura de São José do Cedro - SCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoDe acordo com as regras básicas no trato diário tanto com o público interno e externo, quanto com colegas de trabalho de uma organização, marque a alternativa CORRETA. AA pessoa deve sempre estar com um semblante e o estado de humor sisudos para demonstrar que a organização desenvolve um trabalho sério.BSer proativo e oferecer ajudar tanto as pessoas externas quanto as internas da organização. CA linguagem utilizada deve ser compatível com o público que se está destinado, ou seja, se for um público mais jovem, o linguajar deve ser mais carregado de gírias para estabelecer uma melhor relação.DO ideal é não conhecer nada sobre o local onde trabalha, nem a estrutura organizacional, nem as atividades realizadas pelos funcionários, é melhor quanto menos informação tiver para evitar problemas internos. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200119576Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise o trecho a seguir e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna: “O __________ avalia um determinado trabalho e, depois, dá uma ...Questão 457941200273474Serviço e Atendimento ao CidadãoPara o bom atendimento ao público, são algumas regras: I – Atenção às pessoas; II – Boa dicção e tom de voz adequado; III – Ausência de clareza na fal...Questão 457941200299217Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas abaixo: I.É dever do servidor cumprir todas as ordens encaminhadas pelos superiores. II.É dever do servidor atender com prestez...Questão 457941200339926Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ um equipamento presente em diversas empresas e escritórios que têm a necessidade de conectar ambientes por linha telefônica. De um modo simplificado...Questão 457941200564602Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia com atenção:( ) Pela recepção que lhe for dada, o visitante terá imagem da empresa; ( ) Excesso de educação não funciona bem nas apresentações; (...Questão 457941200692344Serviço e Atendimento ao CidadãoNo setor público, um cidadão se aproxima da recepção demonstrando frustração devido ao longo tempo de espera e exige uma solução imediata, falando de ...Questão 457941200882093Serviço e Atendimento ao CidadãoJoana precisa resolver uma questão urgente em sua conta bancária. Um funcionário prestativo atende com empatia, agilidade e transparência, solucionand...Questão 457941201066789Serviço e Atendimento ao CidadãoTrata-se de princípios do bom atendimento que mais são percebidos pelo público, exceto:Questão 457941201334991Serviço e Atendimento ao CidadãoEm relação ao tom de voz no atendimento telefônico, analise: I. Para passar a tranquilidade necessária, bem como a firmeza sobre o assunto que está se...Questão 457941202001947Serviço e Atendimento ao CidadãoAssinale a alternativa correta a respeito do bom atendimento ao público: