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“A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas utilizada p...

📅 2013🏢 CONSULPLAN🎯 TRE-MG📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework

Esta questão foi aplicada no ano de 2013 pela banca CONSULPLAN no concurso para TRE-MG. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201798447
Ano: 2013Banca: CONSULPLANOrganização: TRE-MGDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework
“A ITIL pode ser considerada uma fonte de boas práticas utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de serviços. O núcleo da ITIL é composto por 5 publicações, cada uma delas relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços.”

                                                                                                                             (Fernandes e Abreu, 2012.)

Assinale qual dos processos NÃO pertence à publicação desenho do serviço, do núcleo da ITIL.
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