Assinale a alternativa correspondente a uma ação que pode prejudicar a comunicabilidade no atendimento ao público.

Adaptar a linguagem e o tom de voz de acordo com o usuário e a situação.

Utilizar canais de comunicação diversificados para o atendimento aos usuários do serviço.

Oferecer informações claras e precisas para responder às perguntas do usuário.

Evitar manter distrações externas durante o atendimento.

Desconsiderar perguntas para obter informações adicionais a respeito das necessidades do usuário.

Assinale a alternativa correspondente a uma ação que pode prejudicar a comunicabilidade no atendimento ao público.

A) Adaptar a linguagem e o tom de voz de acordo com o usuário e a situação. | B) Utilizar canais de comunicação diversificados para o atendimento aos usuários do serviço. | C) Oferecer informações claras e precisas para responder às perguntas do usuário. | D) Evitar manter distrações externas durante o atendimento. | E) Desconsiderar perguntas para obter informações adicionais a respeito das necessidades do usuário.

Assinale a alternativa correspondente a uma ação q...

Questão 457941200566401Serviço e Atendimento ao Cidadão

No sistema de gestão de telefonia, o monitoramento da fila de atendimento tem como foco

#Qualidade do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941200979191Serviço e Atendimento ao Cidadão

Quem se dirige à ouvidoria, independentemente do canal utilizado, está geralmente com o estado emocional alterado, motivado por alguma insatisfação, d...

#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Questão 457941201184632Serviço e Atendimento ao Cidadão

Negligenciar o relacionamento com o cliente que, no caso da Administração Pública, é o cidadão, pode causar disfunções na relação entre as partes. A e...

#Fidelização de Clientes#Excelência no Atendimento ao Cliente#Percepção de Valor do Cliente#Atendimento de Excelência#Estratégias de Vendas#Qualidade do Atendimento

Questão 457941201371442Serviço e Atendimento ao Cidadão

O controle de ligações telefônicas de uma empresa contribui para a qualidade e a eficiência no atendimento. A utilização de recursos tecnológicos cont...

#Qualidade do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente

Questão 457941201405292Serviço e Atendimento ao Cidadão

Acerca do atendimento ao público, é correto afirmar que

#Ética e Conduta Profissional#Dinâmica da Comunicação#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Interações Sociais#Atendimento de Excelência#Dinâmica Interpessoal

Questão 457941201921578Serviço e Atendimento ao Cidadão

O atendimento, por si só, não é garantia absoluta de sucesso. Com relação à resolução de situações conflituosas, assinale a alternativa quanto às cond...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência

Assinale a alternativa correspondente a uma ação que pode prejudica...

Questões relacionadas para praticar

Assinale a alternativa correspondente a uma ação que pode prejudica...

Questões relacionadas para praticar