O ITIL v3 é focado no ciclo de vida do serviço de TI, sendo
formado por 5 publicações ou livros, segundo alguns autores: Estratégia de Serviço, Desenho de Serviço, Transição
de Serviço, Operação de Serviço e Melhoria Continuada de
Serviço. Cada uma dessas publicações possui funções e
processos. Trata-se de um dos processos da Transição de
Serviço: