Um atendimento com qualidade deve ser feito com boa
vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao
público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a
dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura
organizacional e as atividades realizadas pelos
funcionários. Tais informações são fundamentais para
tornar um atendimento eficiente.
Fonte: Manual de atendimento ao público. Universidade do Estado de
Santa Catarina (UDESC).
Identifique a forma adequada de realizar um atendimento
ao público na Prefeitura de Iporã do Oeste/SC e assinale
a alternativa CORRETA.