Pierre Zemor afirma que a Comunicação__________ deve “responder à obrigação que as instituições públicas têm de informar o público; estabelecer uma relação de diálogo de forma a permitir a prestação de serviço ao público; apresentar e promover os serviços da administração; tornar conhecidas as instituições (comunicação____________e interna); e divulgar ações de comunicação cívica e de interesse geral”.
Assinale a alternativa que contém os termos que preenchem, correta e respectivamente, as lacunas do texto.