Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201802787Leia as afirmativas a seguir: I. Acatar as boas sugestões não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. As açõ...1457941201802787Ano: 2019Banca: ADM&TECOrganização: Prefeitura de Colônia Leopoldina - ALDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Atendimento de ExcelênciaLeia as afirmativas a seguir: I. Acatar as boas sugestões não é uma forma de agir em prol do bom atendimento. II. As ações de qualificação da equipe nunca contribuem para a melhoria do atendimento aos usuários. Marque a alternativa CORRETA: AA afirmativa II é verdadeira, e a I é falsa. BAs duas afirmativas são falsas. CAs duas afirmativas são verdadeiras. DA afirmativa I é verdadeira, e a II é falsaResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200067854Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as informações a seguir: I. É dever fundamental do servidor público resistir a todas as pressões de superiores hierárquicos, de contratantes, ...Questão 457941200503102Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. É correto afirmar que qualquer usuário pode realizar manifestações, ou seja, reclamações, denúncias, sugestões, el...Questão 457941200532577Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. No contexto da comunicação e do atendimento ao usuário dos serviços, a mensagem é o produto informacional transmitido...Questão 457941200723329Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. É correto afirmar que, no exercício de sua atividade de atendimento ao público, deve o vigilante atender prioritar...Questão 457941200821369Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Pilhas e baterias não apresentam em sua composição metais pesados, como o chumbo. II. Ao realizar o atendimento telef...Questão 457941201055216Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. Para atingir um processo de qualidade no atendimento, a organização deve evitar conhecer as necessidades dos usuários...Questão 457941201392470Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:Questão 457941201543508Serviço e Atendimento ao CidadãoLeia as afirmativas a seguir: I. O acidente com fratura é uma situação que exige primeiros socorros. II. Saber ouvir é uma característica prejudicial ...Questão 457941201936275Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas sobre os deveres do motorista no atendimento ao público. I. Receber todos os usuários com cortesia, prezando pela dignidade e p...Questão 457941202044643Serviço e Atendimento ao CidadãoAnalise as afirmativas a seguir: I. O ambiente físico organizado, a postura displicente do servidor e a falta de informações disponíveis na entidade s...