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O cliente avalia a qualidade de um serviço comparando os serviços p...

📅 2020🏢 FGV🎯 IBGE📚 Serviço e Atendimento ao Cidadão
#Excelência no Atendimento ao Cliente#Qualidade do Atendimento

Esta questão foi aplicada no ano de 2020 pela banca FGV no concurso para IBGE. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Serviço e Atendimento ao Cidadão, especificamente sobre Excelência no Atendimento ao Cliente, Qualidade do Atendimento.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201802997
Ano: 2020Banca: FGVOrganização: IBGEDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento
O cliente avalia a qualidade de um serviço comparando os serviços prestados com suas expectativas.
Entre as principais dimensões que os clientes utilizam para julgar a qualidade dos serviços, encontram-se:
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