Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201803238Quando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma barreira no processo de comunicaç...1457941201803238Ano: 2018Banca: VUNESPOrganização: Câmara de Olímpia - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao ClienteQuando a comunicação é mal interpretada ou não se realiza entre as pessoas, existe uma barreira no processo de comunicação. Uma das principais barreiras existentes é a falta de Acompanheirismo.Bvitalidade.Ccumplicidade.Dconcentração.Edeliberação.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200213745Serviço e Atendimento ao CidadãoO Decreto no 11.034/22 determina diretrizes sobre o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), em serviços regulados pelo poder Poder Executivo Federal....Questão 457941200498169Serviço e Atendimento ao CidadãoEm atendimento telefônico, o tom de voz é revelador e pode agradar ou afastar o interlocutor. O tom de voz da Telefonista deve serQuestão 457941200535362Serviço e Atendimento ao CidadãoO Operador de Mesa Telefônica que possui uma ótima postura de comunicação é aquele que se preocupa com suaQuestão 457941200653200Serviço e Atendimento ao CidadãoA reclamação, uma das modalidades de manifestação, que deve ser recebida pelas Ouvidorias de uma administração municipal,Questão 457941200865256Serviço e Atendimento ao CidadãoA habilidade com o manuseio dos equipamentos telefônicos especializados pode permitir que a telefonista ouça qualquer ligação sem querer e sem que alg...Questão 457941201051618Serviço e Atendimento ao CidadãoTodas as informações referentes a uma chamada: ramal ou posição, duração, hora do dia, número discado, etc., reveladas por um sistema de PABX, são ide...Questão 457941201398739Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento telefônico e presencial abrange um conjunto de estratégias a serem observadas visando obter um serviço organizado e de excelência. Dentr...Questão 457941201483456Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre excelência no atendimento ao cidadão, é correto afirmar queQuestão 457941201871918Serviço e Atendimento ao CidadãoAlém de exercer com competência, boa vontade e precisão todas as suas funções, a Telefonista sabe que é de sua total responsabilidadeQuestão 457941202044743Serviço e Atendimento ao CidadãoFaz parte das atribuições da(o) telefonista