Início/Questões/Tecnologia da Informação: Governança/Questão 457941201804598No ITIL 3, há um processo cujo principal objetivo é restabelecer os serviços de Tecnologia da Informação aos usuários, o...1457941201804598Ano: 2014Banca: FUNDATECOrganização: SEFAZ-RSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3No ITIL 3, há um processo cujo principal objetivo é restabelecer os serviços de Tecnologia da Informação aos usuários, o mais rápido possível. Tal processo chama-se: AGerenciamento de Problemas. BGerenciamento de Incidentes. CGerenciamento de Mudanças DGerenciamento de Continuidade de Serviço. EGerenciamento da Disponibilidade. ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200527691Tecnologia da Informação: GovernançaSão atributos fundamentais de qualidade para software de computador, segundo a norma NBR ISO/IEC 9126: I. Confiabilidade. II. Estética. III. Facilidad...Questão 457941200622985Tecnologia da Informação: GovernançaNa ITIL v3, definição, análise, aprovação e oficialização são etapas de qual processo da fase Estratégia de Serviço?Questão 457941200784627Tecnologia da Informação: GovernançaNo contexto do ITIL v3, assinale a alternativa que NÃO corresponde a uma das atividades do Gerenciamento do Nível de Serviço.Questão 457941200909084Tecnologia da Informação: GovernançaNo gerenciamento de serviços de tecnologia da informação, comumente se usa uma biblioteca composta de cinco livros, que são: Estratégia de Serviço (Se...Questão 457941201076000Tecnologia da Informação: GovernançaA sigla ITIL significa Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação. A estrutura da ITILv3 é dividida em uma coletânea de livros, quais se...Questão 457941201408557Tecnologia da Informação: GovernançaNÃO é uma camada do Sistema de Gerenciamento de Configuração (SGC ou CMS) da ITIL:Questão 457941201432869Tecnologia da Informação: GovernançaNo contexto da ITIL, analise os itens a seguir:I. Provedor de serviços internos.II. Unidade de serviços compartilhados.III. Provedor de serviços exter...Questão 457941201606781Tecnologia da Informação: GovernançaRelacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando as seguintes categorias às respectivas práticas de gerenciamento do ITIL. Coluna 1 1. Práticas gerais de g...Questão 457941201699883Tecnologia da Informação: GovernançaAnalise os seguintes objetos de contratação:I. Gestão de processos de Tecnologia da Informação, incluindo gestão de segurança da informação. II. Mais ...Questão 457941201810484Tecnologia da Informação: GovernançaQuais das seguintes siglas NÃO é um framework que serve na gestão da tecnologia da informação?