Julgue o item subsecutivo, a respeito de serviços de TI e de redes de computadores.A implementação de um catálogo de ser...

No estágio operação do serviço, a execução de um serviço é monitorada e controlada pelo processo de gerenciamento de nível de serviço, com vistas a se...

Julgue o item subsequente, no que se refere à governança de TI conforme o COBIT 2019.No COBIT, há um domínio que trata especificamente da utilização e...

Com relação à gestão do conhecimento e ao uso da tecnologia, que possibilitam às organizações atuar como comunidades de conhecimento, assinale a opção...

A versão 3 do ITIL representa uma grande evolução em relação à versão anterior, pois organiza os processos de gerenciamento de serviços em uma estrutu...

Julgue o item subsecutivo, relativo à governança de TI.Entre a ISO/IEC 38500/2015 e o COBIT 5 há correlações afetas à governança de TI; uma exceção é ...

No que se refere à governança e gestão de tecnologia da informação (TI), julgue o próximo item.O princípio de conformidade previsto na ISO 38500 estip...

O Service Level Package (SLP) é produzido no estágio de desenho de serviço e depois enviado para o de transição de serviços. Um SLP é produzido para c...

Tendo como referência essa situação hipotética e considerando o ITIL, versão 4, julgue o item a seguir. Com base no processo de gestão de incidentes, ...

Acerca da Resolução n.º 90/2009 do CNJ, julgue o item seguinte.O plano diretor de tecnologia da informação e comunicação (PDTI) deve ser elaborado com...

No CMMI, na representação por estágios, as áreas de processo são organizadas em cinco níveis de capacitação: incompleto, gerenciado, definido, gerenci...