Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201805567Entre as várias funções exercidas pela ouvidoria atualmente, está o recebimento de denúncias sobre supostas irregularida...1457941201805567Ano: 2024Banca: FUNCERNOrganização: AMCEVALE - RNDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Guia de Melhores Práticas para Ouvidorias no BrasilEntre as várias funções exercidas pela ouvidoria atualmente, está o recebimento de denúncias sobre supostas irregularidades cometidas por agentes públicos. Ao receber uma denúncia, a primeira providência da ouvidoria deve serAenviar ao setor competente.Bfazer uma análise prévia. Cdar início ao processo de apuração. Dconfirmar seu recebimento.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200337054Serviço e Atendimento ao CidadãoAo se estabelecer qualquer acordo proposto entre as partes, o facilitador deve estar atentoQuestão 457941200478872Serviço e Atendimento ao CidadãoA organização consiste em dispor dos recursos em uma estrutura que facilite a realização das atividades, de modo a garantir um ambiente de trabalho fu...Questão 457941201109260Serviço e Atendimento ao CidadãoO(A) Recepcionista precisa conhecer a estrutura hierárquica, distribuição de responsabilidade e as relações de autoridade dentro de uma organização. A...Questão 457941201154519Serviço e Atendimento ao CidadãoO conhecimento em Word, Excel e PowerPoint capacita os(as) recepcionistas a desempenharem suas funções de maneira mais eficaz, permitindo:Questão 457941201234124Serviço e Atendimento ao CidadãoElaborada por cada instituição, a Carta de Serviços traz informações acerca dos serviços prestados, dos padrões de qualidade, dos compromissos estabel...Questão 457941201248161Serviço e Atendimento ao CidadãoDiante da crescente diversidade de canais de atendimento ao público, torna-se essencial para os profissionais aprimorarem suas habilidades. Consideran...Questão 457941201449477Serviço e Atendimento ao CidadãoO atendimento em uma ouvidoria tem um papel muito maior do que somente resolver eventuais problemas dos cidadãos que a procuram. Ela disponibiliza can...Questão 457941201653796Serviço e Atendimento ao CidadãoO serviço público possui como clientes finais os cidadãos. Nesse sentido, o desenvolvimento de competências que propiciem um atendimento eficiente e h...Questão 457941201745282Serviço e Atendimento ao CidadãoPara ligar para outro Estado usando um telefone fixo, deve-se digitar:Questão 457941201934852Serviço e Atendimento ao CidadãoUma das principais atribuições do(a) recepcionista é receber visitantes e munícipes, procurando identificálos, averiguando suas pretensões para lhes p...