Ícone Questionei
QuestõesDisciplinasBancasDashboardSimuladosCadernoRaio-XBlog
Logo Questionei

Links Úteis

  • Início
  • Questões
  • Disciplinas
  • Simulados

Legal

  • Termos de Uso
  • Termos de Adesão
  • Política de Privacidade

Disciplinas

  • Matemática
  • Informática
  • Português
  • Raciocínio Lógico
  • Direito Administrativo

Bancas

  • FGV
  • CESPE
  • VUNESP
  • FCC
  • CESGRANRIO

© 2026 Questionei. Todos os direitos reservados.

Feito com ❤️ para educação

/
/
/
/
/
/
  1. Início/
  2. Questões/
  3. Serviço e Atendimento ao Cidadão/
  4. Questão 457941201806176

Com base em Kaspary (2017), analise as seguintes assertivas, relacionadas à digitação qualitativa, assinalando C, se cor...

1

457941201806176
Ano: 2022Banca: FUNDATECOrganização: IF-RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Comunicação em Atendimento ao Cliente | Modalidades de Comunicação
Com base em Kaspary (2017), analise as seguintes assertivas, relacionadas à digitação qualitativa, assinalando C, se corretas, ou I, se incorretas.


( ) Os artigos são indicados pela abreviatura “Art.”, seguida de numeração ordinal até o nono e cardinal, a partir do décimo, com ponto após o número. Ex.: Art. 7º, Art. 11.

( ) Se no texto do ato normativo houver apenas um parágrafo, utilizar-se-á a expressão “parágrafo único” por extenso.

( ) O item é representado por algarismo arábico, seguido de ponto e separado do texto por um espaço em branco. Ex.: item 2., itens 8 e 10.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:
Gabarito comentado
Anotações
Marcar para revisão

Acelere sua aprovação com o Premium

  • Gabaritos comentados ilimitados
  • Caderno de erros inteligente
  • Raio-X da banca
Conhecer Premium

Questões relacionadas para praticar

Questão 457941200131768Serviço e Atendimento ao Cidadão

No campo do atendimento ao público, saber usar o aparelho telefônico é indispensável a todo profissional, porque é através dele que, normalmente, a em...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Comunicação em Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Dinâmica da Comunicação
Questão 457941200149114Serviço e Atendimento ao Cidadão

Um telefonema requer mais concentração do que uma conversa presencial. Por telefone, a expressão facial e a linguagem corporal se perdem. Precisamos, ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência#Serviço ao Cliente
Questão 457941200150230Serviço e Atendimento ao Cidadão

No mundo dos negócios, o telefone é um importante meio de comunicação, porque é através dele que, normalmente, as organizações estabelecem o primeiro ...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200326477Serviço e Atendimento ao Cidadão

Segundo Tani (2018), as técnicas de atendimento ao público estão divididas de acordo com o tipo e/ou momento da intervenção do funcionário com o clien...

#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941200943164Serviço e Atendimento ao Cidadão

A recepcionista e a mensageira da prefeitura de Tangará da Serra estão tendo um dia agitado de trabalho, com grande demanda: o telefone está tocando c...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941200985165Serviço e Atendimento ao Cidadão

São boas práticas no atendimento a uma pessoa surda: I. Utilizar Libras ou falar olhando diretamente para a pessoa para que ela possa fazer leitura la...

#Excelência no Atendimento ao Cliente#Atendimento de Excelência
Questão 457941201136428Serviço e Atendimento ao Cidadão

Conforme KOTLER e ARMSTRONG (2007), diariamente os consumidores tomam diversas decisões de compra. De acordo com os autores, essas compras são influen...

#Técnicas de Vendas e Telemarketing#Fundamentos de Gestão de Vendas#Estratégias de Vendas#Serviço ao Cliente
Questão 457941201274444Serviço e Atendimento ao Cidadão

Apesar de ser algo corriqueiro, a comunicação nem sempre é eficaz. Alguns fatores contribuem para as famosas “falhas de comunicação”, que também podem...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente
Questão 457941201713731Serviço e Atendimento ao Cidadão

Segundo o Manual de Postura de Atendimento, NÃO é uma característica básica para um bom atendimento:

#Fundamentos do Atendimento#Excelência no Atendimento ao Cliente
Questão 457941201785026Serviço e Atendimento ao Cidadão

De acordo com Chiavenato (2020), no processo de comunicação, o termo que indica qualquer distúrbio indesejável dentro ou ao redor do processo de comun...

#Dinâmica da Comunicação#Comunicação em Atendimento ao Cliente

Continue estudando

Mais questões de Serviço e Atendimento ao CidadãoQuestões sobre Comunicação em Atendimento ao ClienteQuestões do FUNDATEC