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Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos ITIL v3 20...

📅 2023🏢 FUNDATEC🎯 PROCERGS📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#ITIL Version 3

Esta questão foi aplicada no ano de 2023 pela banca FUNDATEC no concurso para PROCERGS. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, ITIL Version 3.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 5 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201806381
Ano: 2023Banca: FUNDATECOrganização: PROCERGSDisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | ITIL Version 3
Relacione a Coluna 1 à Coluna 2, associando os processos ITIL v3 2011 às breves descrições dos seus objetivos.


Coluna 1
1. Gerenciamento de Incidentes.
2. Gerenciamento de Problemas.
3. Gerenciamento de Evento.
4. Gerenciamento de Acesso.

Coluna 2
( ) Prover capacidade de detectar e analisar eventos e determinar ações de controle aplicáveis.
( ) Restaurar os serviços o mais rápido possível e minimizar impactos negativos.
( ) Minimizar a interrupção nos serviços de TI através da organização dos recursos.
( ) Garantir a usuários autorizados o direito de usar um serviço.


A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é: 

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