Assinale a alternativa correta.

Q: Assinale a alternativa correta.

A) Desde a década de 90, vêm-se desenvolvendo na Administração pública brasileira ações que visam a estimular as organizações públicas a se voltem cada vez mais para os seus processos internos. | B) O não reconhecimento do cidadão como o principal beneficiário das melhorias dos serviços públicos oferecidos é o principal fator da efetiva participação desses cidadãos na melhoria dos serviços públicos. | C) Na gestão do atendimento, o setor público busca superar desafios como: elevar o padrão dos serviços prestados aos cidadãos e estimular a participação dos cidadãos no processo de melhoria do atendimento prestado pelas organizações por meio da indução ao controle social. | D) Elevar o padrão dos serviços públicos corresponde a elevar o tempo de espera do cidadão para a prestação de serviços. | E) Estimular a participação dos cidadãos no processo de melhoria do atendimento prestado pelas organizações por meio da indução ao controle social refere-se a aumentar a capacidade das organizações públicas no fornecimento de serviços.

457941201806454

Ano: 2013Banca: FEPESEOrganização: CELESCDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento

Assinale a alternativa correta.

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Assinale a alternativa correta.

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