Os SLO (service levei objectives) referem-se aos objetivos de proce...

Question 1

Os SLO (service levei objectives) referem-se aos objetivos de proce...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 SERPRO📚 Tecnologia da Informação: Governança

#ITIL Framework#Gestão de Serviços#ITIL Version 2

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para SERPRO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, Gestão de Serviços, ITIL Version 2.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201810029

Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SERPRODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão de Serviços | ITIL Version 2

Texto associado

A respeito do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens de 57 a 61, tendo por referência a ITIL v.2.

Os SLO (service levei objectives) referem-se aos objetivos de processos e envolvem a avaliação do impacto das mudanças sobre a qualidade de serviço e sobre os SLA (service levei agreement), quando as mudanças são propostas e depois de implementadas.

A

B

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Questão 457941200281205Tecnologia da Informação: Governança

Algumas atividades de rotina, como instalação de computadores pessoais e alteração de conexões de rede, são classificadas como mudanças padrão. Esse t...

#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941200415384Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o item que se segue, relativo ao COBIT 2019. O COBIT 2019 é uma estrutura para organizar processos de negócios e estabelece uma distinção clara...

#COBIT 2019 Edition#COBIT Framework

Questão 457941200511431Tecnologia da Informação: Governança

Com base no Cobit 4.1, julgue o item que se segue.O processo em que se define a arquitetura da informação é atingido ao se definirem os padrões de inf...

#COBIT 4.1#COBIT Framework

Questão 457941201360756Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o item a seguir, relativo à norma ISO 15504.Essa norma é útil para avaliação de processos de software e avalia a melhoria dos processos e a det...

#Gestão de Processos

Questão 457941201549801Tecnologia da Informação: Governança

De acordo com o COBIT 5, o domínio alinhar, planejar e organizar (APO) inclui os processos

#COBIT Framework#COBIT 5

Questão 457941201734136Tecnologia da Informação: Governança

Com base nas instruções normativas (IN) n.os 02 e 04 da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, julgue o ite...

#Diretriz Normativa Nº 4

Question 2

Os SLO (service levei objectives) referem-se aos objetivos de proce...

📅 2010🏢 CESPE / CEBRASPE🎯 SERPRO📚 Tecnologia da Informação: Governança

#ITIL Framework#Gestão de Serviços#ITIL Version 2

Esta questão foi aplicada no ano de 2010 pela banca CESPE / CEBRASPE no concurso para SERPRO. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, Gestão de Serviços, ITIL Version 2.

Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.

1

457941201810029

Ano: 2010Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: SERPRODisciplina: Tecnologia da Informação: GovernançaTemas: ITIL Framework | Gestão de Serviços | ITIL Version 2

Texto associado

A respeito do gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue os itens de 57 a 61, tendo por referência a ITIL v.2.

Os SLO (service levei objectives) referem-se aos objetivos de processos e envolvem a avaliação do impacto das mudanças sobre a qualidade de serviço e sobre os SLA (service levei agreement), quando as mudanças são propostas e depois de implementadas.

A

B

Gabarito comentado

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#ITIL Framework#ITIL Version 3

Questão 457941200415384Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o item que se segue, relativo ao COBIT 2019. O COBIT 2019 é uma estrutura para organizar processos de negócios e estabelece uma distinção clara...

#COBIT 2019 Edition#COBIT Framework

Questão 457941200511431Tecnologia da Informação: Governança

Com base no Cobit 4.1, julgue o item que se segue.O processo em que se define a arquitetura da informação é atingido ao se definirem os padrões de inf...

#COBIT 4.1#COBIT Framework

Questão 457941201360756Tecnologia da Informação: Governança

Julgue o item a seguir, relativo à norma ISO 15504.Essa norma é útil para avaliação de processos de software e avalia a melhoria dos processos e a det...

#Gestão de Processos

Questão 457941201549801Tecnologia da Informação: Governança

De acordo com o COBIT 5, o domínio alinhar, planejar e organizar (APO) inclui os processos

#COBIT Framework#COBIT 5

Questão 457941201734136Tecnologia da Informação: Governança

Com base nas instruções normativas (IN) n.os 02 e 04 da Secretaria de Logística e Tecnologia da Informação do Ministério do Planejamento, julgue o ite...

#Diretriz Normativa Nº 4