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No que se refere ao processo de comunicação, julgue os itens que se seguem. I Os ruídos que adulteram a comunicação pode...

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457941201813368
Ano: 2022Banca: QuadrixOrganização: CRO - RSDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Dinâmica da Comunicação | Comunicação em Atendimento ao Cliente
No que se refere ao processo de comunicação, julgue os itens que se seguem.

I Os ruídos que adulteram a comunicação podem surgir em qualquer altura do processo e tornam-se barreiras para uma comunicação eficaz.

II Código é o conteúdo da comunicação, correspondendo ao seu significado; contém as ideias, os sentimentos e o conjunto de símbolos emitidos pelo emissor.

III Mensagem é o conjunto de sinais e regras que permite transformar o pensamento em informação que possa ser entendida, na sua globalidade, pelo receptor.

Assinale a alternativa correta.  
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