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A voz é uma das principais ferramentas de atendimento da(o) telefonista, pois é carregada de magnetismo e transmite inte...

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457941201814644
Ano: 2015Banca: VUNESPOrganização: CRO-SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do Atendimento
A voz é uma das principais ferramentas de atendimento da(o) telefonista, pois é carregada de magnetismo e transmite intensa vibração. O tom de voz e a maneira como se fala são mais importantes que as próprias palavras. A (o) telefonista, portanto, deve aplicar-se em portar uma voz.
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