Para melhorar a Governança de TI, existem diferentes metodologias e...
Esta questão foi aplicada no ano de 2015 pela banca IDECAN no concurso para PRODEB. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework, COBIT Framework, Balanced Scorecard em Governança de TI.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 4 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
🏢 IDECAN🎯 PRODEB📚 Tecnologia da Informação: Governança
#ITIL Framework#COBIT Framework#Balanced Scorecard em Governança de TI
Para melhorar a Governança de TI, existem diferentes metodologias e frameworks que podem ajudar no controle de
uma empresa. Quatro dessas metodologias e frameworks são: BSC, Six Sigma, ITIL e COBIT. Relacione adequadamente
as colunas a seguir.
1. BSC.
2. ITIL.
3. COBIT.
4. Six Sigma.
( ) Auxilia na melhora contínua da eficiência das operações de TI e na qualidade de atendimento ao cliente.
( ) Proporciona uma melhora na qualidade e capacidade de medição da governança em todo o ciclo de vida da TI ou
implementação de um sistema de controle para conformidade regulamentar.
( ) É uma metodologia de resolução de problemas que reduz custos e melhora a satisfação do cliente, reduzindo
desperdício em todos os processos envolvidos na criação e entrega de seus produtos e/ou serviços.
( ) Permite a criação de uma linguagem comum entre a função e os seus clientes internos, orientando a definição de
prioridades de investimentos, o controle do desempenho desejado e a compreensão, por toda a equipe de TI, das
metas e iniciativas necessárias.