Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201816467Com relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. O servidor público mostra eficiência ao reali...1457941201816467Ano: 2012Banca: CESPE / CEBRASPEOrganização: MCTIDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Excelência no Atendimento ao Cliente | Qualidade do AtendimentoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir. O servidor público mostra eficiência ao realizar simultaneamente a tarefa de atendimento ao cidadão e a consulta ao sistema de dados. ACERTOBERRADOResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200279251Serviço e Atendimento ao CidadãoA qualidade no atendimento é a totalidade de atributos e características que respondem às expectativas de determinado público. A respeito desse assunt...Questão 457941200303760Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere ai atendimento ao cliente, julgue o item subsecutivo.A satisfação do cliente está relacionada com a percepção que este tem em relação...Questão 457941200684847Serviço e Atendimento ao CidadãoCom relação à qualidade no atendimento ao público, julgue o próximo item.Atualmente a prestação de serviços no Brasil tornou-se um fator crítico para ...Questão 457941200733792Serviço e Atendimento ao CidadãoNo desafio constante de atender bem os clientes e satisfazer às suas necessidades, é preciso também produzir produtos que atendam a essas expectativas...Questão 457941200800153Serviço e Atendimento ao CidadãoQuatro meses após a implantação do referido serviço, a moradora concluiu que, apesar de todos os custos relativos a esforços, energia e irritação deco...Questão 457941201502800Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.Cabe aos servidores públicos, no exercício de suas funções, agir ...Questão 457941201539833Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere a negociações e técnicas de venda, julgue o item subsecutivo.Em negociações, devem-se considerar as restrições externas do cliente e ...Questão 457941201614636Serviço e Atendimento ao CidadãoAs atitudes dos empregados no atendimento aos clientes são responsáveis pela imagem que a empresa detém perante a comunidade na qual está inserida.Questão 457941201827733Serviço e Atendimento ao CidadãoJulgue os itens seguintes, a respeito do relacionamento com os públicos. A pesquisa de opinião pública pode ser utilizada para conhecimento da opinião...Questão 457941201858272Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que se refere aos princípios do atendimento presencial, julgue o item subsequente.Saber lidar com os sentimentos negativos de outras partes constit...