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Esta questão foi aplicada no ano de 2024 pela banca Quadrix no concurso para COREN-PR. A questão aborda conhecimentos da disciplina de Tecnologia da Informação: Governança, especificamente sobre ITIL Framework.
Esta é uma questão de múltipla escolha com 2 alternativas. Teste seus conhecimentos e selecione a resposta correta.
Acerca da biblioteca ITIL 2011, do banco de dados Oracle, das ferramentas ETL e dos bancos de dados NoSQL, julgue o item a seguir.
De acordo com a biblioteca ITIL 2011, a operação de
serviço é responsável por realizar as atividades diárias
e os processos necessários para entregar e suportar os
serviços de TI, conforme acordado nos SLAs (Service
Level Agreements).