Início/Questões/Serviço e Atendimento ao Cidadão/Questão 457941201819979Em atendimento telefônico, a voz transmite sensações de acordo com os sentimentos de quem fala naquele momento. Um dos p...1457941201819979Ano: 2022Banca: VUNESPOrganização: Prefeitura de Sorocaba - SPDisciplina: Serviço e Atendimento ao CidadãoTemas: Técnicas de Vendas e Telemarketing | Serviço ao ClienteEm atendimento telefônico, a voz transmite sensações de acordo com os sentimentos de quem fala naquele momento. Um dos principais fatores que influenciam na qualidade da voz ao telefone é a energia transmitida que deve transparecerAceticismo.Baltruísmo.Cotimismo.Dfavoritismo.Elaconismo.ResponderQuestões relacionadas para praticarQuestão 457941200531659Serviço e Atendimento ao CidadãoAs relações humanas podem se manifestar de diferentes maneiras. As relações entre profissionais nos diferentes níveis, entre chefes e subordinados que...Questão 457941200539551Serviço e Atendimento ao CidadãoA comunicação não verbal em um atendimento presencial ao cidadão pode ser prejudicada porQuestão 457941200700498Serviço e Atendimento ao CidadãoÉ importante sempre procurar minimizar os conflitos nas organizações e contribuir para a efetividade das relações humanas. No atendimento ao cidadão, ...Questão 457941200915412Serviço e Atendimento ao CidadãoPara bem orientar uma administração municipal se faz necessário, dentre diversos outros fatores, existirem indicadores para realizar consistente avali...Questão 457941200985811Serviço e Atendimento ao CidadãoA Ouvidoria de uma entidade hospitalar, ao tratar uma manifestação registrada na plataforma Reclame Aqui, identifica que a manifestação contém detalhe...Questão 457941201297447Serviço e Atendimento ao CidadãoTodo profissional, que tem dentre suas funções o atendimento telefônico, deveQuestão 457941201344762Serviço e Atendimento ao CidadãoNo que diz respeito a atendimento telefônico, caso o interlocutor tenha que aguardar na linha, é essencial que o Assistente AdministrativoQuestão 457941201483456Serviço e Atendimento ao CidadãoSobre excelência no atendimento ao cidadão, é correto afirmar queQuestão 457941201527195Serviço e Atendimento ao CidadãoRegiane trabalha há um ano como telefonista e sabe da importância de algumas características fundamentais para o bom desempenho de suas atividades. As...Questão 457941201589986Serviço e Atendimento ao CidadãoA busca pela excelência no atendimento ao cidadão requer alguns cuidados e práticas. Nesse sentido, deve-se evitar: