As atribuições da ouvidoria são: receber as
demandas, reclamações, sugestões, consultas,
elogios e encaminhar aos setores envolvidos,
garantindo sigilo das informações, o respeito à
crença e a cortesia no trato e proceder as
devolutivas às instâncias originárias. Quanto aos
tipos de manifestação analise os exemplos abaixo:
I. SUGESTÃO.
II. ELOGIO.
III. SOLICITAÇÃO.
IV. RECLAMAÇÃO.
V. DENÚNCIA.
F – Se faltam remédios em um hospital público, você
poderá fazer pedir para que os órgãos competentes
tomem uma providência.
G – Você procurou um atendimento ou serviço
odontológico em um hospital público e não teve
resposta.
H – Se alimentos fora da validade estiverem à venda
e você pedir que a Vigilância Sanitária faça uma
fiscalização.
J – Satisfeito com a rapidez do atendimento em uma
repartição pública.
K – Proposta de melhoria do sistema de marcação de
consultas em hospitais públicos.
Assinale a alternativa que apresenta a correlação
correta entre o tipo de manifestação e o exemplo
apresentado: