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ITIL (Information Technology Infrastructure Library) refere-se a um conjunto de diretrizes e práticas que visam estruturar pessoas, processos e tecnol...
A respeito das contratações na área de TI, julgue os itens subsecutivos, com base na Instrução Normativa n.º 4/2010-SLTI/MPOG.A gestão de processos de...
Julgue o próximo item, relativo a DevOps e ao COBIT 5, framework criado para gerenciamento e governança de TI.A aplicação do modelo de avaliação de ca...
A gestão de mudanças do ITIL não se relaciona às funções e aos processos da gestão de incidentes e da gestão de problemas.
Julgue o próximo item, relativos à gestão e governança em TI.A governança e gestão de TIC são importantes instrumentos para o sucesso da organização: ...
Acerca dos conceitos da gestão de configuração, julgue o item subsecutivo. Nesse sentido, considere que a sigla SACM, sempre que utilizada, se refere ...
No que se refere à ITIL v3, julgue os itens seguintes.O Service desk, cuja tarefa principal é restabelecer rapidamente a normalidade do serviço, é a u...
A respeito de governança e gestão de TI, julgue o item que se segue. TOGAF é um framework de arquitetura empresarial que possui um conjunto de guias p...
No que diz respeito ao gerenciamento de projetos, julgue o item subsequente. O gerenciamento da integração do projeto inclui os processos e as ativida...
Com relação a processos e funções de suporte de serviços, julgue o item que se segue. Caso uma área gestora de um tipo de serviço altere o acordo real...