De acordo com a ITIL v4, o consumidor contribui para a mitigação de riscos ao

remover suas restrições com requisições de suporte ao desempenho.

restringir o acesso aos recursos envolvidos no relacionamento entre as partes durante o serviço.

minimizar os fatores críticos e as restrições relacionadas ao serviço.

participar da definição dos requisitos de serviço e de resultados esperados.

De acordo com a ITIL v4, o consumidor contribui para a mitigação de riscos ao

A) remover suas restrições com requisições de suporte ao desempenho. | B) restringir o acesso aos recursos envolvidos no relacionamento entre as partes durante o serviço. | C) minimizar os fatores críticos e as restrições relacionadas ao serviço. | D) participar da definição dos requisitos de serviço e de resultados esperados.

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