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Acerca das transferências de chamadas realizadas através do sistema PABX é correto afirmar, exceto:
Você, como ouvidor de uma instituição pública, recebeu uma solicitação de um cidadão que deseja acessar diferentes tipos de informações. É importante ...
Considerando as características e funcionalidades do correio de voz virtual, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:
O atendimento humanizado pressupõe a adoção de práticas que valorizem o respeito, a empatia e a dignidade nas interações com os cidadãos, promovendo u...
Ao se trabalhar com qualidade de serviços, h· características específicas que precisam ser avaliadas.I - _______: aparência das instalações físicas ou...
Para auxiliar o operador de telemarketing, há algumas fraseologias que são consideradas adequadas, bem como termos que devem ser empregados ou evitado...
Sobre as regras básicas de comportamento profissional no trato diário com o público interno, externo e colegas de trabalho, é correto afirmar que:
Assinale a alternativa que compreende a uma atitude adequada e inadequada no atendimento ao público, respectivamente.
O telefone de emergência “181” refere-se a qual serviço?
Assinale a alternativa que não condiz com fatores relacionados à imagem profissional.